Terms and Conditions

Welkom op de website van Craith Lab!
 
1         Definities

In deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder:

 

CRAITH LAB | Craith Lab Benelux BV, met zetel te Heulentakstraat 12, 3650 Dilsen-Stokkem, België, ingeschreven in de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0476.034.824 (RLE Antwerpen, afdeling Tongeren-Borgloon) en Craith BV, met maatschappelijke zetel te Heulentakstraat 12, 3650 Dilsen-Stokkem, België, en ingeschreven in de Belgische Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0722.589.424 (RLE Antwerpen, afdeling Tongeren-Borgloon), gezamenlijk aangeduid als “CRAITH LAB”. Telefoonnummer: +32 (0)89 59 00 28; E-mailadres: info@craithlab.com.

Producten | De cosmetica, eugenetica en skincare producten en toebehoren die Craith Lab Benelux en Craith BV produceert en aanbiedt in de Craith Partner Store (Webshop).

Craith Partner Store (Webshop) | www.craithlab.com

Klant | De natuurlijke personen dewelke handelen voor doeleinden die buiten diens handels-, bedrijfs-, ambachts-, of beroepsactiviteit vallen (met name, een consument in de zin van artikel I.1.,2° WER) en die een bestelling plaatsen in de Craith Partner Store (webshop).

2.1        Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en bestellingen van CRAITH LAB en op elke tot stand gekomen overeenkomst betreffende de aankoop van de Producten tussen CRAITH LAB en de Klant, alsmede op alle facturen, creditnota’s, adviezen en andere documenten en overeenkomsten van/met CRAITH LAB.

 

2.2        De Klant bevestigt dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen, goedgekeurd en aanvaard door middel van het plaatsen van een bestelling. Een eventuele afwijking ten aanzien van deze algemene verkoopvoorwaarden zal schriftelijk overeengekomen worden, waarbij de overige bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden hun aanvullende werking behouden voor alle aspecten die niet uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn geregeld.

 

2.3        De algemene verkoopvoorwaarden zijn steeds beschikbaar en consulteerbaar via de Craith Partner Store (Webshop). De Klant heeft de mogelijkheid om deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan en af te drukken. De algemene verkoopvoorwaarden worden ook meegestuurd bij bevestiging van de bestelling.

 

2.4        CRAITH LAB behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op ieder moment te wijzigen en/of aan te vullen. De gewijzigde algemene verkoopvoorwaarden worden de Klant schriftelijk (per post of per e-mail) meegedeeld. Op de reeds geplaatstebestellingen en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten blijven steeds de algemene verkoopvoorwaarden gelden die van toepassing waren op het ogenblik van de bestelling. 

 

3.1        De Producten die CRAITH LAB aanbiedt zijn deze dewelke verkocht worden via de Craith Partner Store (Webshop) op het ogenblik dat de Klant zijn bestelling plaatst. CRAITH Lab is gerechtigd om het aanbod aan Producten op elk ogenblik te wijzigen.

 

3.2        De Producten worden aangeboden in de Craith Partner Store (Webshop) onder de opschortende voorwaarde van hun beschikbaarheid en de voorraad van CRAITH LAB. CRAITH LAB kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet (meer) in voorraad of beschikbaar zijn van een Product. 

 

3.3        Het is mogelijk dat er een vertraging optreedt tussen de uitputting van de voorraad van een Product en de weerspiegeling daarvan in de Craith Partner Store (Webshop). CRAITH LAB zal desgevallend gerechtigd zijn om een bestelling te annuleren, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

 

3.4        De informatie die CRAITH LAB over de eigenschappen van de Producten verstrekt, inclusief (technische) beschrijvingen en foto’s, dient louter ter illustratie. Hoewel alle Producten zo getrouw mogelijk worden omschreven, is het toch mogelijk dat er afwijkingen optreden, dat er sprake is van vergissingen of dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Bepaalde niet-substantiële kenmerken van een Product kunnen bij de levering verschillen van de foto’s en beschrijvingen op de Website. Kennelijke vergissingen of materiële fouten in het aanbod binden CRAITH LAB niet. CRAITH LAB is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis en is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

 

3.5        Kennelijke of overduidelijke fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door CRAITH LAB worden gecorrigeerd. 

 

3.6        CRAITH behoudt zich het recht voor om specifieke voorwaarden toe te passen op een bepaald aanbod, zoals bijvoorbeeld een beperkte geldigheidsduur. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder andere voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. 

 

4.1        Indien de Klant een Product wil aankopen uit het aanbod van CRAITH LAB moet hij hiervoor een aankoop plaatsen via de online ordermethode en de stappen volgen zoals aangegeven op de Craith Partner Store (Webshop). 

 

4.2        Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij de bestelling de juiste gegevens in te vullen. De Klant zal CRAITH LAB informeren van iedere wijziging van deze gegevens. Indien de Klant foutieve gegevens verstrekt, kan dat aanleiding geven tot extra kosten. Deze bijkomende kosten kan de Klant niet op CRAITH LAB verhalen.

 

4.3        Bij het plaatsen van de bestelling wordt duidelijk aangegeven wat het totaalbedrag is dat de Klant verschuldigd is. De Producten kunnen uitsluitend online betaald worden en dienen altijd betaald te worden op het moment van bestelling. Na betaling wordt de bestelling definitief en kan deze niet langer worden gewijzigd of geannuleerd door de Klant.

 

4.4        Na het plaatsen van de bestelling en nadat voornoemde betaling door het systeem aanvaard werd, wordt aan de Klant schriftelijk (per post of per e-mail) een bevestiging bezorgd met een overzicht van de bestelde Producten.

 

4.5        Bestellingen binden CRAITH LAB slechts na schriftelijke bevestiging (per post of per e-mail). Indien deze bevestiging zou afwijken van de bestelling, is deze bevestiging bindend voor de Klant, tenzij de Klant binnen 10 dagen volgend op de ontvangst van de bevestiging schriftelijk (per post of per e-mail) verklaart dat hij hier niet mee akkoord is. Desgevallend wordt de bestelling geannuleerd zonder recht op schadevergoeding en staat het de Klant vrij een nieuwe bestelling te plaatsen. 

 

4.6        CRAITH behoudt zich het recht voor en kan te allen tijde beslissen om de bestelling te weigeren (om welke reden dan ook, onder meer, maar niet beperkt tot, uitputting van de voorraad, het niet langer beschikbaar zijn van een Product, vaststelling van een foutief aanbod, overmacht, ernstige tekortkoming van de Klant bij eerdere bestellingen etc.). 

 

4.7        In het geval dat, nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, blijkt dat één of meerdere Producten van een bestelling niet (meer) in voorraad of beschikbaar zijn, zal de Klant via e-mail of per aangetekend schrijven door CRAITH LAB op de hoogte gesteld worden dat de bestelling geheel of gedeeltelijk geannuleerd, dan wel opgesplitst wordt. Desgevallend kan CRAITH LAB een vervangend Product voorstellen aan de Klant. Indien CRAITH LAB de bestelling annuleert en de Klant niet akkoord gaat met de voorgestelde alternatieven, komt de overeenkomst van rechtswege ten einde. CRAITH LAB kan hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden, noch voor de schade die daaruit zou kunnen voortvloeien. De Klant heeft desgevallend geen recht op enige vorm van schadevergoeding. 

 

4.8        In het geval dat de Klant reeds betaald heeft voor de Producten, zal CRAITH LAB de betaalde bedragen terugstorten. De Klant zal hiervan via e-mail op de hoogte gebracht worden. CRAITH LAB zal spoedig de terugbetaling uitvoeren en uiterlijk binnen de 30 dagen. 

 

4.9        In geval van een eenzijdige annulering van een bestelling door de Klant, heeft CRAITH LAB recht op een schadevergoeding, dewelke forfaitair begroot wordt op 10% van de overeengekomen aankoopprijs (incl. belastingen, taksen en kosten), onverminderd het recht van CRAITH LAB om een vergoeding van haar reële en bewezen schade te vorderen. Indien de eenzijdige annulering van een bestelling gebeurt door CRAITH LAB, heeft de Klant recht op een schadevergoeding, die forfaitair begroot wordt op 5% van de overeengekomen aankoopprijs (incl. belastingen, taksen en kosten) van de Producten. 

 

5.1        Behoudens indien dit uitdrukkelijk anders wordt aangegeven bij het aangaan van de overeenkomst, is de prijs voor de Producten die de Klant aankoopt bij CRAITH LAB, onmiddellijk opeisbaar. 

 

5.2        De prijzen zijn deze zoals vermeld in de Craith Partner Store (Webshop) op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling door de Klant, zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW en andere taksen. De kosten van levering, transport en verzending en andere eventuele bijkomende kosten (zoals bijvoorbeeld administratieve kosten) zijn niet inbegrepen. Deze kosten worden apart aangerekend en komen boven op de prijs. Deze bijkomende kosten worden, ingeval van bestelling via de Craith Partner Store (Webshop), uitdrukkelijk aangegeven in de laatste stap van het online bestelproces. 

 

5.3        CRAITH LAB heeft het recht om haar prijzen vermeld in de Craith Partner Store (Webshop) van tijd tot tijd aan te passen. Kennelijke of materiële fouten in de prijsopgave binden CRAITH LAB niet en kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door CRAITH Lab worden gecorrigeerd. 

 

5.4        Indien na het plaatsen van de bestelling het door de Klant aangekochte Product met korting wordt verkocht, heeft de Klant geen recht op betaling van het prijsverschil.

 

5.5        Behoudens anders overeengekomen, wordt voor bestellingen via de Craith Partner Store (Webshop), elke betaling onmiddellijk en volledig afgehandeld, dit tijdens het online bestellingsproces en volgens de betalingsmogelijkheden aangeboden op de Website (bijv. PayPal, Bancontact, iDeal, Klarna etc.), onder toepassing van de voorwaarden en modaliteiten van de financiële instelling die deze betalingsmogelijkheid aanbiedt. De Producten kunnen ingeval van het plaatsen van een bestelling via de Craith Partner Store ( Webshop) uitsluitend online betaald worden en dienen, rekening houdende met de gekozen betalingsmogelijkheid en behoudens anders overeengekomen, altijd betaald te worden op het moment van bestelling.

 

5.6        Indien de betaling, in afwijking van artikel 5.5, gebeurt op factuur, dan dient deze betaald te worden op de vervaldag aangegeven op de factuur. Indien een factuur niet of niet volledig is vereffend op de vervaldag wordt aan de Klant een schriftelijke herinnering (waaronder begrepen maar niet beperkt tot een aanmaning per post of per e-mail) gezonden waarbij deze wordt herinnerd aan de betalingsverplichtingen voor het openstaand bedrag. Indien aan deze betalingsherinnering geen gevolg wordt gegeven door de Klant binnen de vooropgestelde termijn van 14 dagen dan wordt het openstaand factuurbedrag van rechtswege verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding, volgens onderstaande regeling:  

·       Het verschuldigde bedrag is lager of gelijk aan 150,00 EUR: met 20,00 EUR; 

·       Het verschuldigde bedrag is tussen de 150,01 EUR en 500,00 EUR: met 30,00 EUR + 10% van het verschuldigde bedrag tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR;  

·       Het verschuldigde bedrag is hoger dan 500,00 EUR: met 65,00 EUR + 5% van het bedrag boven de 500,00 EUR met een maximum van 2000,00 EUR.  

 

5.7        De termijn van 14 dagen gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering (indien de herinnering per post wordt verstuurd) of op de dag van de verzending (indien de herinnering per e-mail wordt verstuurd). 

 

5.8        Bovendien is van rechtswege een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De laattijdige, onvolledige of niet-betaling van één vervallen factuur maakt alle niet-vervallen facturen opeisbaar.

 

5.9        Door de Klant gedane betalingen strekken steeds eerst tot betaling van alle verschuldigde kosten en interesten en vervolgens tot betaling van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Klant dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.

 

5.10      CRAITH LAB is niet aansprakelijk voor enige directe schade geleden door de Klant, door de uitvoering van de betalingsopdrachten via het internet, tenzij in het geval van een opzettelijke fout of bedrog vanwege CRAITH LAB. 

 

5.11      CRAITH LAB behoudt zich het recht voor om leveringen uit te stellen totdat zij alle openstaande betalingen van de Klant volledig heeft ontvangen.

 

6.1        Iedere bestelling wordt spoedig en zorgvuldig verwerkt. De eventueel aangegeven leveringstermijnen zijn gemiddelde verwerkings- en leveringstermijnen en hebben slechts een indicatief karakter. De opgegeven leveringstermijnen zijn bij benadering vastgesteld, zijn onder voorbehoud en niet bindend. Zij zijn niet te beschouwen als vervaltermijn. De gekozen leveringsmogelijkheid kan de leveringstermijn beïnvloeden. CRAITH LAB behoudt zich het recht voor om voor elke bestelling de meest geschikte leveringsmethode te kiezen. Overschrijding van de leveringstermijnen door welke oorzaak ook, zal de Klant geen recht geven op schadevergoeding, noch op niet nakoming van enige op hem berustende verplichting. 

 

6.2        De leveringstermijn gaat pas in vanaf het moment van ontvangst van de bevestiging door de Klant. In geval van een afwijkende leveringstermijn, zal dit steeds binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen de 8 werkdagen na het verzenden van de bevestiging gecommuniceerd worden aan de Klant. In ieder geval is de uiterste leveringstermijn binnen de 30 dagen na het plaatsen van de bestelling. 

 

Bij gebrek aan levering binnen de 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, kan de Klant de bestelling annuleren zonder bijkomende kosten verschuldigd te zijn, tenzij de Klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een langere termijn. Indien de overeenkomst alzo beëindigd wordt, zal CRAITH LAB zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na beëindiging van de overeenkomst alle betaalde bedragen terugstorten aan de Klant. Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen aanleiding tot enige andere (schade)vergoeding.

 

6.3        CRAITH LAB is gerechtigd een bestelling in zijn geheel, dan wel achtereenvolgens in gedeelten af te leveren. In het laatste geval is CRAITH LAB gerechtigd om elke deellevering afzonderlijk aan de Klant te factureren en daarvoor betaling te vorderen. Indien en zo lang een deelverzending door de Klant niet wordt betaald en/of de Klant aan andere verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst niet voldoet, is CRAITH LAB niet verplicht om over te gaan tot levering van de volgende deelzending en is zij gerechtigd om de overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder enige ingebrekestelling van de Klant te ontbinden met behoud van het recht op schadevergoeding. 

 

6.4        De levering van de Producten vindt plaats Ex Works. De Klant machtigt CRAITH LAB om het transport van een aangekocht Product te regelen in naam en voor rekening van de Klant.

 

6.5        CRAITH LAB is evenwel niet verantwoordelijk voor leveringen die te laat komen of voor bestellingen die verloren raken door derden, waaronder de vervoerder, of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. 

 

6.6        Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de levering op de afgesproken plaats mogelijk te maken in aanwezigheid van de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij. Indien een aangeboden levering onsuccesvol is ten gevolge van een tekortkoming door de Klant of de door de Klant aangewezen derde partij, dan zijn de kosten van nieuwe leveringspogingen voor rekening van de Klant. 

 

7.1        De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen na effectieve levering van de Producten, zonder opgave van redenen, de bestelling kosteloos te herroepen cfr. de wettelijke bepalingen dienaangaande, waarbij de instructies kunnen worden geraadpleegd via de volgende link: https://www.craithlab.com/nl/herroepingsrecht-formulier. De herroepingstermijn verstrijkt binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten.

 

7.2        Om het herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moet de Klant CRAITH LAB via een ondubbelzinnig verklaring binnen de herroepingstermijn op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, dit schriftelijk (per post of per e-mail). CRAITH LAB stuurt na ontvangst hiervan een ontvangstbevestiging aan de Klant.

 

7.3        Om als Klant de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

7.4        Tijdens de bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met het Product en de verpakking. 

 

7.5        De Klant dient de Producten zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping terug te zenden of te overhandigen. Dit dient te gebeuren in de originele, niet beschadigde verpakking. Geopende of beschadigde verpakkingen worden niet teruggenomen. Het openen van de verpakking betekent dat de Klant de Producten wenst te behouden. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Klant. De Klant is op tijd als hij de Producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten voor het terugzenden of overhandigen van de Producten komen voor rekening van de Klant.

 

7.6        CRAITH LAB behoudt het recht om geretourneerde Producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren, wanneer (het vermoeden bestaat dat) de Producten reeds zijn geopend, gebruikt of door de schuld van de Klant zijn beschadigd. CRAITH LAB kan o.m. (doch niet beperkt tot) de navolgende Producten uitsluiten van het herroepingsrecht: Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

 

7.7        Als de Klant de overeenkomst herroept, ontvangt hij de het bedrag van de betaling die hij heeft verricht terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van zijn keuze voor een andere wijze van levering dan de door CRAITH LAB geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat CRAITH LAB op de hoogte is gesteld van de beslissing de aankoop te herroepen, van CRAITH LAB terug. CRAITH LAB betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. CRAITH LAB mag wachten met terugbetaling tot zij de Producten heeft teruggekregen, of de Klant heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

 

8.1        Alle geleverde goederen, onverminderd de overgang op de Klant van het risico van verlies of beschadiging van de goederen bij levering, blijven eigendom van CRAITH LAB zolang de Klant niet alle bedragen, prijzen of vorderingen van CRAITH LAB heeft betaald. 

 

8.2        De Klant is gehouden de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van CRAITH LAB te bewaren. 

 

8.3        De Klant is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen, zolang de eigendom daarvan niet op haar is overgegaan, aan derden te verpanden, anderszins te bezwaren of geheel of gedeeltelijk over te dragen, behoudens voor zover die overdracht ter uitoefening van de gebruikelijke bedrijfsactiviteiten van de Klant plaatsvindt.

 

8.4        In het geval dat de Klant de in artikel 8.3 genoemde goederen verkoopt, worden alle vorderingen van de Klant op derden die de goederen kopen en alle opbrengsten van de verkoop ervan hierbij overgedragen aan CRAITH LAB, die deze overdrachten aanvaardt. 

 

8.5        Telkens wanneer de omstandigheden zulks vereisen, onder meer doch niet beperkt tot het geval waarin de Klant failliet wordt verklaard of een derde beslag dreigt te leggen of heeft gelegd op de goederen, zal de Klant deze derden (bv. een curator of schuldeisers) schriftelijk in kennis stellen van het eigendomsrecht van CRAITH LAB. De Klant zal CRAITH LAB hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte brengen. 

 

8.6        Indien de Klant in de nakoming van haar betalingsverplichtingen jegens CRAITH LAB tekort schiet of CRAITH LAB goede grond heeft om te vrezen dat de Klant in die verplichtingen tekort zal schieten, is CRAITH LAB gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen terug te nemen. De Klant maakt zich sterk – zo nodig namens een derde (koper) of houder – dat, op eerste verzoek van CRAITH LAB, meegedeeld zal worden waar de goederen zich bevinden, en dat deze op kosten en risico van de Klant terug ter beschikking zullen worden gesteld van CRAITH LAB. Na terugneming zal de Klant worden vergoed voor de marktwaarde, welke in geen geval hoger kan zijn dan de oorspronkelijke prijs die de Klant met CRAITH LAB was overeengekomen, verminderd met de kosten die voor CRAITH LAB uit de terugneming voortvloeien.

 

9.1        De Klant kan geen beroep doen op een garantierecht indien hij op het ogenblik van de aankoop op de hoogte was van de gebreken. 

 

9.2        Bij levering van de Producten is de Klant verplicht om te onderzoeken of de Producten juist zijn en om de Producten onmiddellijk nauwkeurig te onderzoeken op zichtbare gebreken en schade. Eventuele klachten over de Producten en/of geleverde hoeveelheden dienen te geschieden op straffe van verval uiterlijk binnen 2 maanden na levering van de Producten. Elke klacht inzake zichtbare gebreken is slechts geldig en wordt slechts onderzocht indien zij uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en gemotiveerd per aangetekend schrijven aan het adres: 
CRAITH LAB BV, Heulentakstraat 12, 3650 Dilsen-Stokkem of per e-mail naar info@craithlab.com binnen 2 maanden na levering aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij gebeurt. Het is de plicht van de Klant om deze communicatie voldoende te motiveren.

 

9.3        De Klant geniet gedurende 2 jaar vanaf de datum van de levering van de Producten van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken indien het verborgen gebrek bestond op het ogenblik van de levering en voor zover het verborgen gebrek de Producten ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het bestemd is of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert. De Klant heeft desgevallend recht op de wettelijke garantie overeenkomstig artikel 1649bis e.v. Belgisch Burgerlijk Wetboek. Elke klacht inzake verborgen gebreken is slechts geldig en wordt slechts onderzocht indien zij uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en gemotiveerd per aangetekend schrijven aan het adres: CRAITH LAB BV, Heulentakstraat 12, 3650 Dilsen-Stokkem of per e-mail naar info@craithlab.com wordt overgemaakt binnen een termijn van 2 maanden vanaf het ogenblik waarop de Klant het verborgen gebrek heeft vastgesteld of het normalerwijze had moeten vaststellen.

 

9.4        Wanneer voormelde termijnen zijn verstreken en bij gebrek aan voldoende gemotiveerde klacht, wordt de Klant geacht het geleverde volledig te hebben aanvaard. Klachten buiten voormelde termijnen worden door CRAITH LAB niet meer in behandeling genomen. 

 

9.5        Geringe afwijkingen in modellen, kleuren, maten of afwerking kunnen nimmer als grond voor gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst in aanmerking komen, evenmin kunnen deze aangemerkt worden als grond voor een klacht. 

 

9.6        Klachten of retourzendingen ontslaan de Klant niet van zijn betalingsverplichting jegens CRAITH LAB. 

 

9.7        De gebrekkige Producten moeten in originele staat terug verzonden worden naar CRAITH LAB. Iedere tekortkoming aan deze verplichting zal verhoudingsgewijs verminderd worden bij een eventuele terugbetaling. De terugzending moet ten laatste binnen 14 kalenderdagen na de klacht gebeuren. 

 

9.8        De garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de Klant aan de Producten, inclusief onoordeelkundig en verkeerd gebruik, foutieve behandeling, gebruik op een wijze die niet in overeenstemming is met de verstrekte instructies en informatie, verwaarlozing, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, slecht opslaan van de Producten en blootstelling aan vocht, brand, aardbeving en andere externe oorzaken.

 

9.9        Indien CRAITH LAB de klacht aanvaardt, heeft de Klant in de eerste plaats recht op een kosteloze herstelling of vervanging, naargelang de situatie dit toelaat. Indien de kosten van herstelling buiten verhouding zijn, behoudt CRAITH LAB zich het recht voor het Product te vervangen of om te ruilen door een gelijkaardig Product. CRAITH LAB is slechts gehouden tot terugbetaling indien de herstelling of vervanging voor de Klant niet meer hetzelfde voordeel oplevert. Het eventuele bedrag dat hieruit volgt kan nooit groter zijn dan het bedrag zoals gefactureerd aan de Klant.

 

9.10      Retourzendingen van de Producten worden enkel aanvaard na schriftelijke aanmelding door de Klant zoals hierboven weergegeven en schriftelijke goedkeuring tot retournering door CRAITH LAB (steeds onder alle voorbehoud). Kosten van retournering zijn altijd voor de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Terugzending van Producten zonder de voorafgaande aanvaarding door CRAITH LAB van de klacht, gebeurt steeds op risico en voor rekening van de Klant. 

 

9.11      Indien de Producten ten onrechte werden teruggestuurd omdat aan bovenstaande voorwaarden niet voldaan werd, zal CRAITH LAB deze opnieuw aan de Klant verzenden. De kosten en het risico van deze terugzending zijn ten laste van de Klant.

 

10.1      Ieder gebruik van de Webshop gebeurt steeds op eigen risico en verantwoordelijkheid van de Klant. CRAITH LAB draagt geenaansprakelijkheid voor enige hinder of schade die voortvloeit uit het gebruik van internet, storingen, onderbrekingen, panne van het systeem,schadelijke elementen of defecten aan de Webshop, het binnendringen van outsiders of van een virus, noch voor eventueel door derdenhierop geplaatste of verwerkte informatie, ongeacht het bestaan van overmacht of een vreemde oorzaak. Voor zover de Webshop inhoud bevat die gedownload kan worden, gebeurt iedere download steeds op eigen risico en verantwoordelijkheid van de Klant.

 

10.2      CRAITH LAB heeft het recht om op ieder ogenblik de toegang tot de Webshop geheel of gedeeltelijk te beperken, te onderbreken of op teschorten, wegens onder meer onderhoud, updating of enige andere reden, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat ditaanleiding kan geven tot enige vorm van schadevergoeding.

 

10.3      CRAITH LAB is, behoudens bedrog, haar eigen opzet, zware fout of die van haar aangestelde of niet-uitvoering van haar essentiële verbintenissen uit de overeenkomst met de Klant, niet aansprakelijk voor de gevolgen van het omgaan met – en de eventuele gevolgen die de Klant, een derde of hun goederen oplopen door – de geleverde goederen. De verkoop wordt en blijft geplaatst op risico van de Klant, dewelke aansprakelijk is voor gebeurlijke ongevallen, overtredingen, correcte bewaring etc. De Klant is ook aansprakelijk voor en zal, in voorkomend geval, CRAITH LAB vrijwaren voor alle schade veroorzaakt door de goederen na levering, behoudens toerekenbare tekortkoming in hoofde van CRAITH LAB.

 

10.4      CRAITH LAB is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens of immateriële schade, behoudens in geval van bedrog, opzettelijke fout of grove fout van CRAITH Lab of die van haar aangestelden.

 

10.5      Indien CRAITH LAB, om welke reden dan ook, gehouden zou zijn om enige schade te vergoeden, zal de schadevergoeding in elk geval beperkt zijn tot: (i) maximaal het bedrag van de desbetreffende (gebrekkige) Producten, hetzij (ii) tot de maximale verzekeringsdekking.

 

10.6      Behoudens eigen bedrog of opzettelijke fout is CRAITH LAB niet aansprakelijk voor buitencontractuele schade noch voor de schade veroorzaakt door hulppersonen zoals bepaald in artikel 6.3 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek. 

 

10.7      De Klant erkent uitdrukkelijk geen rechtsvordering die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst te kunnen instellen tegen de medewerkers, wettelijke vertegenwoordigers en andere hulppersonen van CRAITH LAB en zal elke rechtsvordering die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst rechtstreeks instellen tegen CRAITH LAB.

 

11.1      Onder ‘overmacht’ als bedoeld in deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verstaan, onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten de schuld of het toedoen van een partij zijn ontstaan, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot, enige vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen onder de overeenkomst voor zover deze vertraging of niet-uitvoering het gevolg zou zijn van omstandigheden waarover een partij redelijkerwijs geen controle heeft, met inbegrip van, maar niet beperkt tot natuurrampen, regeringsdaad, oorlogen, vijandelijkheden, aanslagen, staking, uitsluiting of ander arbeidsconflict, sabotage, ziekte, gezondheidscrisis, epidemie of pandemie, lockdown, reisverbod, explosie, brand of overstroming, ontoegankelijkheid van de plaats waar de goederen moeten worden geleverd, cyberaanvallen, onbeschikbaarheid van webhosts, onderbrekingen van het elektriciteitsnetwerk (m.i.v. black-out) en van het telecommunicatienetwerk, vertragingen in het transport of vertraagde of foutieve levering van zaken of materialen, zoals energie, grondstoffen of onderdelen door derden dan wel de onvoorziene schaarste of onbeschikbaarheid van brandstof, stroom, grondstoffen, voorraden of transportmiddelen edm. 

 

11.2      Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. 

 

11.3      Indien de situatie van overmacht tot gevolg heeft dat de verplichtingen niet nagekomen kunnen worden gedurende een periode langer dan 30 dagen, zijn zowel de Klant als CRAITH LAB gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen, zonder gerechtelijke tussenkomst en zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn. De Klant is wel gehouden CRAITH LAB te vergoeden voor de reeds geleverde goederen t.v.v. de Klant. 

 

11.4      In geval de overmacht slechts van tijdelijke aard is, zal CRAITH LAB alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs mogelijk is. 

 

11.5      De niet-nakoming door CRAITH LAB van haar contractuele verplichtingen als gevolg van zulke overmachtssituaties is geen grond tot schadevergoeding of verbreking, beëindiging, annulering of opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door de Klant.

 

Indien er, nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, gebeurtenissen plaatsvinden en/of de economische omstandigheden wijzigen en/ofbepaalde parameters uit de overeenkomst wijzigen, waardoor de uitvoering van de contractuele verplichtingen van CRAITH LAB ernstigbemoeilijkt of vertraagd wordt, is de Klant ertoe gehouden om, zo CRAITH LAB daar om verzoekt, de overeenkomst te goeder trouw te heronderhandelen rekening houdend met de gerezen omstandigheden.

 

13.1      CRAITH LAB is exclusieve eigenaar en/of rechtmatig licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op de (samenstelling van de) Producten en op (inhoud van de) Website. De Klant vrijwaart CRAITH LAB voor alle schade die het gevolg zou zijn van een inbreuk op deze intellectuele eigendomsrechten.

 

13.2      Alle intellectuele, industriële en overige (eigendoms)rechten met betrekking tot de Website en alle informatie die zich daarop bevindt of daarop wordt geplaatst, in welke vorm dan ook, berusten uitsluitend bij CRAITH LAB, diens verbonden personen zoals gedefinieerd in artikel 1:20 WVV en/of licentiegevers. De Website en de inhoud ervan zijn uitsluitend bestemd voor privégebruik en mogen niet voor commerciële doeleinden worden aangewend. De Website en de inhoud ervan mogen niet worden gereproduceerd, overgedragen, verspreid, gecirculeerd, gecommercialiseerd of meegedeeld zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van CRAITH LAB. Door het indienen van informatie op de Website, draagt de Klant alle daaraan verbonden rechten onherroepelijk over aan CRAITH LAB.

 

13.3      In geen geval kan CRAITH LAB aansprakelijk worden gesteld voor enige informatie, beelden, teksten, hyperlinks of werken die beschermd zijn door intellectuele of industriële eigendomsrechten, die door de Klant of derden op de Website worden geplaatst. CRAITH LAB is niet gehouden tot het verifiëren van de juistheid van of de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de geplaatste informatie, in het bijzonder beelden, teksten, hyperlinks en andere elementen waarop intellectuele, industriële of andere eigendomsrechten rusten, noch tot het nagaan van het bestaan van rechten van derden. CRAITH LAB behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving informatie die (mogelijk) in strijd is met de toepasselijke wetgeving of met intellectuele, industriële of andere eigendomsrechten van derden te weigeren of te verwijderen.

 

13.4      Ongeoorloofd of onrechtmatig gebruik van de Website of de inhoud ervan kan een inbreuk uitmaken op intellectuele of industriële eigendomsrechten, op regelgeving inzake gegevensbescherming of publicatie- en communicatievoorschriften in de ruimste zin. De Klant verklaart en waarborgt dat zijn toegang tot en gebruik van de Website, evenals alle informatie die de Klant op welke wijze dan ook op de website plaatst, conform de toepasselijke wet- en regelgeving gebeurt en geen inbreuk uitmaakt op intellectuele, industriële of andere rechten van derden. De Klant verbindt zich ertoe CRAITH LAB, diens verbonden personen zoals gedefinieerd in artikel 1:20 WVV en licentiegevers volledig te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle schade, gerechtelijke of andere maatregelen, veroordelingen en kosten die voortvloeien uit toegang door de Klant tot en gebruik van de Website, en uit de door de Klant geplaatste informatie, beelden, teksten, hyperlinks of beschermde werken, evenals voor alle aanspraken van derden die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden.

 

14.1      De privacy- en cookieverklaring van CRAITH LAB is beschikbaar op de Website (privacyverklaring: [https://www.craithlab.com/nl/privacy] / cookieverklaring: . De Klant erkent kennis genomen te hebben van deze verklaringen en deze ook aanvaard te hebben. 

 

14.2      CRAITH LAB zal bij de verwerking van persoonsgegevens van de Klant steeds handelen in overeenstemming met de beginselen en regels die zijn neergelegd in Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming), alsmede alle aanvullende toepasselijke nationale en/of Europese regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens. 

 

15.1      Voor zover als mogelijk worden de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van de overeenkomst geïnterpreteerd op een wijze die geldig en afdwingbaar is onder het toepasselijk recht.

 

15.2      De (gedeeltelijke) nietigheid, onafdwingbaarheid, niet-tegenstelbaarheid of onuitvoerbaarheid van één of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden of van de overeenkomst, laat de toepassing van de overige bepalingen ervan onverlet en heeft geen invloed op de geldigheid ervan. Partijen spannen zich in om een bepaling die als nietig, onafdwingbaar, niet-tegenstelbaar of onuitvoerbaar wordt beschouwd te vervangen door een clausule die aansluit bij de bedoelingen van partijen.

 

16.1      Deze algemene verkoopvoorwaarden, de aanbiedingen vanwege CRAITH LAB, de overeenkomsten alsmede de geschillen die daarmee verband houden worden exclusief beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. 

 

16.2      In geval van betwistingen, bemerkingen of vragen die voortvloeien uit de overeenkomst of deze algemene verkoopvoorwaarden, die er integraal deel van uitmaken, alsmede de geschillen die daarmee verband houden, hebben uitsluitend de hoven en rechtbanken bevoegdheid die territoriaal bevoegd zijn voor de woonplaats van de Klant (artikel 624, 1° Ger.W.), voor zover de Klant in België woonachtig is.