Privacy Policy

Bedankt voor uw bezoek aan onze website.

De bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens is voor ons van het grootste belang. Wij streven ernaar uw privacy te waarborgen en ervoor te zorgen dat u uw persoonlijke gegevens veilig aan ons kunt toevertrouwen. Daarom verbinden wij ons ertoe uw persoonlijke gegevens veilig en discreet te behandelen. Bovendien nemen wij passende beveiligingsmaatregelen om verlies, wijziging, toegang door onbevoegden en/of andere onrechtmatige verwerking van uw persoonlijke gegevens te voorkomen.

Dit privacybeleid heeft betrekking op de verwerking van persoonlijke gegevens door ons via onze website https://www.craithlab.com.

Wij streven ernaar transparant te zijn over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken en wat wij met uw gegevens doen. In dit privacybeleid vindt u meer details over deze processen.

Wie zijn wij?

CRAITH BV, met maatschappelijke zetel aan Heulentakstraat 12, 3650 Dilsen-Stokkem (België) en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0722.589.424 (RLE Antwerpen, afdeling Tongeren-Borgloon) (hierna “CRAITH”, “wij” of “ons”).

U kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: privacy@craithlab.com
Telefoonnummer: +32 (0) 89 59 00 28

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming, inclusief Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna “AVG”) en de toepasselijke nationale uitvoeringswetgeving.

Enkele definities

Voor de toepassing van dit privacybeleid verwijst de term “persoonsgegevens” naar: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (de “betrokkene”). Een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identifier of één of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. Met andere woorden: alle informatie waarmee iemand kan worden geïdentificeerd. Dit omvat bijvoorbeeld uw achternaam, voornaam, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres.

De term “verwerking” is zeer breed en omvat onder meer het verzamelen, vastleggen, organiseren, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden, combineren, archiveren en verwijderen van gegevens.

Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens (de “verwerkingsverantwoordelijke”)

Craith Lab is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn wat de AVG noemt de “verwerkingsverantwoordelijke” van uw persoonsgegevens. Concreet betekent dit dat Craith Lab, al dan niet samen met andere entiteiten, het doel en de middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens bepaalt.

Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij, waarom, op welke grondslag en hoe lang?

Alle verwerkingen van uw persoonsgegevens vinden plaats voor één of meer specifieke doeleinden. Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij kunnen vertrouwen op een geldige juridische grondslag.

De toepasselijke juridische grondslag betekent het volgende:

(i) Toestemming: u heeft toestemming gegeven voor de verwerking van persoonsgegevens voor één of meer specifieke doeleinden;
(ii) Overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek stappen te ondernemen om een overeenkomst te sluiten;
(iii) Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk om onze legitieme belangen of die van een derde te beschermen, behalve wanneer uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden prevaleren;
(iv) Wettelijke verplichting: de verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij als verwerkingsverantwoordelijke onderworpen zijn.

(i) Apparaatgegevens – Toegang tot onze website mogelijk maken – Toestemming – Tot het einde van uw bezoek aan onze website
 (ii) Persoonlijke identificatie- en contactgegevens, Inhoud van uw bericht – Beantwoorden van uw vraag, bericht of klacht via de contactkanalen op de website – Toestemming – Voor de duur van de verwerking van uw vraag of bericht
 (iii) Contactgegevens, Taalvoorkeur – Inschrijven voor onze laatste nieuws en updates – Toestemming – 3 jaar na uw toestemming
 (iv) Persoonlijke identificatie- en contactgegevens (inclusief geboortedatum), Wachtwoord, Eerdere contacten met een Craith Lab-expert en keuze van expert – Aanmaken en beheren van een account via onze website – Overeenkomst – Voor de volledige duur van de klantrelatie
 (v) Bestelinformatie, Accountgegevens, Factuur- en verzendadres, Betaalgegevens – Plaatsen van bestellingen via de website – Overeenkomst – Zolang nodig om uw bestelling te voltooien
 (vi) Persoonlijke identificatie- en contactgegevens, Sollicitatiebericht, Organisatiegegevens – Indienen van een aanvraag voor Expert Partner – Toestemming – Voor de duur van de relatie van uw organisatie met ons
 (vii) Persoonlijke identificatie- en contactgegevens, Informatie over uw relatie met ons, Inhoud van uw verzoek, Identiteitskaartgegevens en handtekening – Beheren van uw verzoek tot uitoefening van rechten – Wettelijke verplichting (AVG) – 10 jaar (bij gerechtelijke procedure: tot beëindiging)
 (viii) Persoonlijke identificatie- en contactgegevens, Overige noodzakelijke informatie – Verdedigen en beschermen van onze rechten – Gerechtvaardigd belang (juridische verdediging) – Wettelijke verjaringstermijn (zie “Bewaring van persoonsgegevens”)

Minderjarigen

Wij verzamelen geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van de ouder of voogd.

Cookies

Wij gebruiken cookies, voornamelijk om onze website permanent te optimaliseren voor gebruikers. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid: https://www.craithlab.com/nl/cookie-policy

Uw privacyrechten

U heeft diverse rechten op grond van de AVG, waaronder: toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, overdraagbaarheid van gegevens, niet onderworpen zijn aan geautomatiseerde besluitvorming en intrekking van toestemming. Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens.

Bewaring van uw persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en mogelijke juridische procedures.

Bronnen van uw persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens die u spontaan aan ons verstrekt of via externe partners, retailpartners, distributiekanalen en marketingpartners.

Categorieën ontvangers

Binnen onze organisatie hebben alleen bevoegde medewerkers toegang tot uw persoonsgegevens. Externe ontvangers krijgen alleen toegang indien strikt noodzakelijk en in overeenstemming met de wet.

Overdracht naar derde landen buiten de EER

Wij dragen persoonsgegevens alleen over naar landen buiten de Europese Economische Ruimte indien toegestaan en met passende beschermingsmaatregelen.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Internetcommunicatie is echter nooit volledig veilig; verzending van gegevens gebeurt op eigen risico.

Vragen of klachten

Bij vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via de hierboven vermelde contactgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen om veranderingen in onze verwerking of feedback te weerspiegelen. Raadpleeg daarom regelmatig de laatste versie op onze website.

Laatste update: Augustus 2025