Versand & Rücksendungen

1. Versand
Hier finden Sie alle Informationen zum Versand und zur Lieferung von unserem Webshop zu Ihnen nach Hause.

Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Zeiträume unter der Annahme gelten, dass die aufgeführten Wochentage keine Feiertage sind. Falls der Bestell- und/oder Liefertermin auf einen Feiertag fällt, verlängern sich die Lieferzeiten.

Alle Einkäufe sind gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung während des Transports vom Lager zu Ihrer Lieferadresse versichert. Sobald Ihr Paket an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert und unterschrieben ist, erlischt die Versicherung. Um sicherzustellen, dass Ihre Einkäufe sicher und in einwandfreiem Zustand ankommen, verlangen wir eine Unterschrift als Zustellnachweis.

Sollten wir nicht in Ihr Land versenden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@craithlab.com.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Jede Versandoption beinhaltet eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten die Tracking-Informationen per E-Mail.

2. Rücksendungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls nicht, unterstützen wir Sie gerne bei der Rücksendung.

Unsere Produkte können innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum des Produkts zurückgesendet werden.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungeöffnet und mit allem Zubehör und den zum Produkt gehörigen Dokumenten (Hinweis, Garantie, Echtheitszertifikat usw.) sowie einer Kopie des Lieferscheins befinden, der dem gelieferten Produkt beiliegt. Für Produkte, die beschädigt, benutzt oder unvollständig zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung, und solche Produkte werden Ihnen nur auf Ihre Anfrage und Ihre Kosten zurückgeschickt. Wenn Ihre Rücksendung nicht die oben genannten Bedingungen erfüllt, können wir die Kosten des/der Produkt(s) nicht erstatten.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter info@craithlab.com. Unser Kundenservice-Team ist Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar.

Bitte senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung an:   
Craith Lab BV, Heulentakstraat 12, 3650 Dilsen, Belgien

Sie erhalten eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem wir Ihre zurückgesandten Produkte erhalten haben.

3. Andere Gründe für eine Rücksendung/Haben Sie eine Frage?
Wenn Sie eine falsche Bestellung, ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben oder eine unerwünschte Reaktion bemerkt haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@craithlab.com und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

4. Widerrufsrecht 

-        Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach der tatsächlichen Lieferung der Produkte die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vgl. die diesbezüglichen gesetzlichen Bestimmungen, wobei die Anweisungen über den folgenden Link eingesehen werden können: https://www.craithlab.com/de/withdrawel-form. Die Widerrufsfrist läuft innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat..

 

4.1        Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde CRAITH LAB innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung in Textform (per Post oder per E-Mail) über seine Entscheidung, die Vereinbarung zu widerrufen, informieren. CRAITH LAB sendet dem Kunden nach Erhalt eine Empfangsbestätigung zu.

 

4.2        Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

 

4.3        Während der Bedenkzeit geht der Kunde sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. 

 

-        Der Kunde muss die Produkte so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, zurücksenden oder aushändigen. Dies sollte nach Möglichkeit in der unbeschädigten Originalverpackung geschehen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Kosmetikprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Im Übrigen kann der Kunde die Ware auch bei geöffneter Umverpackung zurücksenden.. Die Gefahr und Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Kunden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung oder Übergabe der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

 

4.4        CRAITH LAB behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten abzulehnen oder nur einen Teil des gezahlten Betrags gutzuschreiben, wenn (der Verdacht besteht, dass) die Produkte bereits geöffnet, benutzt oder durch das Verschulden des Kunden beschädigt wurden. CRAITH LAB kann unter anderem (aber nicht ausschließlich) die folgenden Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen: Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

 

4.5        Widerruft der Kunde die Vereinbarung, erhält er von CRAITH LAB den Betrag der von ihm geleisteten Zahlung einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass er eine andere Art der Lieferung als die von CRAITH LAB angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage, nachdem CRAITH LAB über die Entscheidung zum Widerruf des Kaufs informiert wurde, zurück. Für diese Rückzahlung verwendet CRAITH LAB dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden für solche Rückerstattungen keine Gebühren erhoben. CRAITH LAB kann von einer Rückerstattung absehen, bis es die Produkte zurückerhalten hat oder der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgegeben hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

 

-        Eigentumsvorbehalt

4.6        Alle gelieferten Waren bleiben unbeschadet des Übergangs der Gefahr des Verlustes oder der Beschädigung der Waren bei der Lieferung das Eigentum von CRAITH LAB, bis der Kunde alle Beträge, Preise oder Forderungen von CRAITH LAB bezahlt hat. 

 

4.7        Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware mit der gebotenen Sorgfalt und als erkennbares Eigentum von CRAITH LAB zu verwahren. 

 

4.8        Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware an Dritte zu verpfänden, anderweitig zu belasten oder ganz oder teilweise zu übertragen, bevor das Eigentum an der Ware auf den Kunden übergegangen ist, es sei denn, eine solche Übertragung erfolgt im Rahmen der üblichen Geschäftstätigkeit des Kunden.

 

4.9        Für den Fall, dass der Kunde die in Artikel 8.3 genannten Waren veräußert, werden alle Forderungen des Kunden gegenüber Dritten, die die Waren kaufen, und alle Erlöse aus deren Verkauf hiermit an CRAITH LAB übertragen, das diese Übertragung akzeptiert. 

 

4.10      Wenn die Umstände es erfordern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Fall, dass der Kunde für insolvent erklärt wird oder ein Dritter droht, die Waren zu beschlagnahmen, oder die Ware beschlagnahmt hat, muss der Kunde diese Dritten (z. B. einen Konkursverwalter oder Gläubiger) schriftlich über das Eigentumsrecht von CRAITH LAB informieren. Der Kunde hat CRAITH LAB unverzüglich schriftlich darüber zu informieren. 

 

4.11      Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber CRAITH LAB nicht nach oder hat CRAITH LAB begründeten Anlass zu befürchten, dass der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nachkommt, ist CRAITH LAB berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren zurückzunehmen. Der Kunde garantiert – ggf. im Namen eines Dritten (Käufers) oder Besitzers –, dass er auf erstes Anfordern von CRAITH LAB den Verbleib der Ware mitteilt und diese auf Kosten und Gefahr des Kunden an CRAITH LAB zurücksendet. Nach der Rücknahme wird der Kunde für den Marktwert entschädigt, der in keinem Fall höher sein darf als der ursprüngliche Preis, den der Kunde mit CRAITH LAB vereinbart hatte, abzüglich der Kosten, die CRAITH LAB durch die Rücknahme entstanden sind.