FAQ
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Craith Lab
Products
Unsere drei Kollektionen bieten eine Lösung für jeden Hauttyp, jedes Hautanliegen und jedes Alter. Alle unsere Formeln wurden speziell von einem Team aus Craith Lab Experts und Chemikern entwickelt. Du findest eine vollständige Zutatenliste auf jeder Produktseite. Wenn du Bedenken hast, empfehlen wir dir, das Produkt zuerst an deinem Handgelenk oder an der Innenseite deines Ellenbogens zu testen oder einen Craith Lab-Experten zu konsultieren.
Alle unsere Formeln sind sauber. Sie sind frei von Sulfaten, PEGs, Mineralölen, Mikroplastik und Silikonen.
Unsere Formeln werden nicht und werden niemals an Tieren getestet. Wir bieten eine Auswahl an 100% veganen Produkten, wie das Royal Collagen Vegan Serum und das Bionetic Collagen Serum und Creme.
Um mehr über die Inhaltsstoffe unserer Produkte zu erfahren, kannst du die Produktseite besuchen, auf der die aktiven Inhaltsstoffe erklärt werden und du die vollständige Inhaltsstoffliste findest.
Die Produkte von Craith Lab sind barriere-schützend und daher sicher in der Anwendung. Alle Produkte werden gründlich getestet, bevor sie auf den Markt kommen.
Ja, in unserer Grey Add-ons Linie bieten wir mehrere Produkte mit SPF an: Daily Gold SPF 30 Getönte Tagescreme, Daily SunPro Cream SPF 50 und Handcell Protect SPF 15 Creme.
Wir empfehlen immer, einen Craith Lab-Experten zu besuchen. Sie sind geschult, um eine Analyse deines Hauttyps, -zustands und deiner Bedenken durchzuführen. Basierend auf den Ergebnissen dieser Analyse können sie eine Routine empfehlen, die am besten zu dir passt. Sie begleiten dich auch auf deiner Hautreise, falls Anpassungen vorgenommen werden müssen.
Regelmäßige Gesichtsbehandlungen helfen dir, die besten Ergebnisse zu erzielen. Unsere Craith Lab-Experten wurden darin geschult, einen Behandlungsplan zu erstellen, der am besten für dich funktioniert, bei dem deine tägliche Routine und regelmäßige Gesichtsbehandlungen perfekt zusammenarbeiten. Sie verfügen auch über exklusive Behandlungsprodukte, die helfen, die besten Ergebnisse für deine Haut zu erzielen, wie z.B. MFR Retinol, Algae Hydration Mask, Oxygen Treatment usw.
Eine gute Routine ist bereits ein sehr guter Start, um eine gesunde, starke Haut zu bekommen, aber in Kombination mit regelmäßigen Gesichtsbehandlungen werden die Ergebnisse noch verstärkt.
Da unsere Flaschen mit einem Airless-Pumpsystem ausgestattet sind, kann es vorkommen, dass sie einen kleinen Schub benötigen. Versuche, die Spitze deines Fingers auf die Öffnung der Pumpe zu halten. Während du deinen Finger auf der Öffnung hältst, pumpe ein paar Mal (20 - 30 Mal), um das Airless-System neu zu starten.
Wenn dieser Trick nicht funktioniert, kontaktiere bitte info@craithlab.com und eines unserer Teammitglieder kann dir die besten nächsten Schritte empfehlen.
Professionals
Wir suchen ständig Hautpflege-Experten, die unserer Community beitreten möchten. Füllen Sie das Informationsformular auf der Seite „Partner werden“ aus, und eines unserer großartigen Verkaufsteam-Mitglieder wird Sie bezüglich der nächsten Schritte kontaktieren.
Ja, die Craith Lab Academy bietet eine Vielzahl von theoretischen und praktischen Schulungen an, um dein Hautwissen auf dem neuesten Stand zu halten und die besten Lösungen für deine Kunden bereitzustellen. Wir glauben, dass es immer Raum für Wachstum gibt, und ermutigen unsere Community, weiterzulernen und sich zu verbessern, um die beste Version ihrer selbst zu werden.
Orders & shipping
Sobald du deine Lieblingsprodukte in deinen Warenkorb gelegt hast, gib deine Bestellung auf und fahre mit der Zahlung fort. Überprüfe dabei unbedingt deine Versandinformationen. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, bearbeiten wir deine Bestellung und senden sie dir zu.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihren Craith Lab-Experten auszuwählen.
- Scannen Sie den QR-Code bei Ihrem Craith Lab-Experten während Ihres Besuchs. Dadurch wird Ihr Konto automatisch mit seinem Salon verbunden.
- Gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie, um Ihre Profilinformationen anzuzeigen. Wählen Sie im Abschnitt Craith Lab-Experte aus, dass Sie bereits einen Experten konsultieren, und wählen Sie diesen in der Übersicht aus.
- Während des Bestellvorgangs werden Sie gefragt, ob Sie bereits einen Experten konsultieren. Wählen Sie „Ja“ und wählen Sie Ihren Experten.
Ja, du kannst den Bestellvorgang einfach durchlaufen, ohne einen Craith Lab-Experten auszuwählen.
Wir liefern in die folgenden Länder: Belgien, Niederlande, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Großbritannien, Spanien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Tschechische Republik, Schweden.
Die Versandkosten können je nach Land variieren.
Die Versandkosten variieren je nach Land und werden beim Bezahlen berechnet. Die Versandkosten für Belgien, die Niederlande und Deutschland betragen 9,50 € und es gibt kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 €.
Bestellungen werden am selben oder nächsten Tag bearbeitet (kann während der Feiertage abweichen). Die Standardlieferung kommt normalerweise innerhalb von 3-4 Werktagen an. Diese Zeiten hängen jedoch vom Transportdienst ab, über den du keine Kontrolle hast. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde. Es kann einige Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung angezeigt wird.
Wenn deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigung in deinem Posteingang.
Wir verfolgen jede Bestellung. Sobald deine Bestellung bearbeitet und an unseren Kurierdienst übergeben wurde, erhältst du eine Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du dein Paket auf dem Weg zu dir verfolgen.
Wir bieten kostenlosen Versand an, sobald du einen bestimmten Betrag ausgibst. Bei Bestellungen über 50 € nach Belgien, den Niederlanden und Deutschland ist der Versand kostenlos. Für andere Länder kann dies variieren. Die Versandkosten werden beim Bezahlen berechnet.
Returns
Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket beschädigt angekommen ist. Sende eine E-Mail an info@craithlab.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Pakets. Wir helfen dir gerne weiter.
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Nach diesem Zeitraum können wir keine weitere Unterstützung anbieten.
Es tut uns leid zu hören, dass du einen falschen Artikel erhalten hast. Sende eine E-Mail an info@craithlab.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto der erhaltenen Artikel. Wir helfen dir gerne, das zu klären.
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Wenn du deine Artikel direkt bei uns bestellt hast (craithlab.com oder die Craith Lab-App), kannst du eine Rücksendung anfragen, indem du uns eine E-Mail an info@craithlab.com sendest. Vergiss nicht, die Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung anzugeben.
Wenn du deine Artikel bei einem unserer Craith Lab-Experten bestellt hast, kannst du sie kontaktieren, um eine Rücksendung anzufordern. Die Rückgabebedingungen des Craith Lab-Experten werden angewendet.
Wir haben eine Rückgaberechtsfrist von 14 Tagen. Du hast 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung ab dem Tag der Bestellung anzufordern.
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Du kannst uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne bei Fragen zu Produkten, Empfehlungen oder hören von deinen Erfahrungen. Du kannst unser Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ ausfüllen oder uns eine E-Mail an info@craithlab.com senden.
Unser Team ist per E-Mail von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen). Wir antworten dir innerhalb von 1-3 Werktagen.
Für Anfragen zu Presse- und Partnerschaften kannst du uns eine E-Mail an pr@craithlab.com senden.
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